Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» предусмотрено право заявителя на рассмотрение всех доводов его обращения компетентным органом и получение письменного ответа в течение 30 дней со дня его регистрации в данном органе.
Статьей 5.59 Кодекса РФ об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за нарушение порядка рассмотрения обращений (не в полном объеме, не в установленные сроки).
Таким образом, в случае нарушения порядка рассмотрения обращений граждан, виновное должностное лицо подлежит привлечению к административной ответственности.
Кроме того, виновное лицо по внесенному представлению прокуратуры города, может быть привлечено к дисциплинарной ответственности.