О Нижневартовском многофункциональном центре предоставления
государственных и муниципальных услуг
Об МФЦ
В городе Нижневартовске многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) открылся 8 июля 2013 года.
МФЦ создан в целях повышения качества и доступности услуг жителям города в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 №1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".
МФЦ расположен в центре города по адресу: ул. Мира, д.25/12 и находится в шаговой доступности от нескольких остановок общественного городского автотранспорта.
В здании МФЦ созданы комфортные условия для заявителей: на 1 этаже расположены сектор информирования, оборудованный инфоматами и информационными стендами; сектор ожидания, оснащенный всем необходимым для ожидания и оформления документов; сектор приема заявителей с 25 "окнами"; детская игровая зона для малышей; комната матери и ребенка, гардероб. На 2 этаже расположен зал приема заявителей с 30 "окнами", сектор Госуслуг, где оборудовано 3 рабочих места с бесплатным доступом на Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
Для удобства лиц с ограниченными возможностями здоровья вход в здание оборудован пандусами, специальными маркировками для слабовидящих, кнопкой вызова администратора. На 1 этаже имеется специально оборудованный санузел, на стойке администратора оборудована видеосвязь с сурдопереводом для заявителей с нарушениями функции слуха.
Для посетителей МФЦ оборудована бесплатная автостоянка (напротив здания, на углу улиц Маршала Жукова и Мира). На территории, прилегающей непосредственно к зданию МФЦ, оборудована стоянка для автотранспорта лиц с ограниченными возможностями здоровья (инвалидов). Автостоянки доступны для посетителей в режиме работы МФЦ.
2 октября 2017 года открылся «МФЦ для бизнеса» для обслуживания субъектов предпринимательства. Бизнес-зона находится на 3 этаже Многофункционального центра, оборудована отдельным входом и системой электронной очереди.
Субъектам предпринимательства предлагается возможность получения широкого спектра государственных, муниципальных и сопутствующих услуг по принципу «одного окна» (в том числе услуг банков, страховых и рекламных компаний, юридических услуг и т.д.), а также услуг АО «Корпорация «МСП». Услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям предоставляются, в том числе, по бизнес-ситуациям.
Для удобства заявителей Нижневартовский МФЦ заключил соглашения о взаимодействии с организациями, которые оказывают поддержку бизнеса на территории округа и города – Фонд поддержки предпринимательства Югры, уполномоченный по правам предпринимателей в ХМАО-Югре, Нижневартовская Торгово-промышленная палата.
Государственные и муниципальные услуги в МФЦ
На базе МФЦ города Нижневартовска государственные и муниципальные услуги предоставляются по принципу "одного окна", т.е. предоставление государственной или муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом. При этом взаимодействие с органами власти, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, осуществляется МФЦ без участия заявителя (обмен необходимыми документами, получение и выдача заявителю результата услуги).
Перечень государственных, региональных и муниципальных услуг, предоставляемых через МФЦ, постоянно расширяется. Услуги предоставляются, в том числе, по «жизненным ситуациям».
Вся информация о предоставляемых услугах, а также о перечнях необходимых для их получения документов размещена на официальном сайте органов местного самоуправления города Нижневартовска в разделе «Муниципальные услуги / МКУ «Нижневартовский МФЦ» (далее – официальный сайт) и Портале сети МФЦ Югры (http://mfc.admhmao.ru).
Для заявителей – физических лиц
Прием заявителей производится по талонам системы электронной очереди. Для удобства заявителей – на официальном сайте работает электронный сервис "Предварительная запись на прием в "Нижневартовский МФЦ" по адресу ул.Мира, д.25/12". С его помощью можно записаться на прием в МФЦ, выбрав наиболее удобные дату и время посещения Центра на три недели вперед.
Прием заявителей – физических лиц в МФЦ осуществляется в следующем режиме:
понедельник – пятница: с 8.00 до 20.00,
суббота: с 08.00 до 18.00,
воскресенье – выходной день.
Обслуживание заявителей в МФЦ осуществляется бесплатно. Для удобства заявителей установлены банкоматы и платежные терминалы различных банков для приема платежей за предоставление платных государственных и муниципальных услуг, а также иных услуг (оплата коммунальных платежей, услуг связи и др.), терминал для пополнения денежных средств на транспортной карте за проезд в общественном транспорте.
В помещении МФЦ имеется инфомат с бесплатным выходом на Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
Работает центр обслуживания по регистрации на портале Госуслуги.ру и подтверждению учетных записей в «Личном кабинете» и восстановлению пароля на Едином портале госуслуг.
В МФЦ работает центр телефонного обслуживания. При обращении по телефону 29-28-28 (доб.1) гражданин может получить информацию о перечне услуг, предоставляемых через МФЦ, консультацию по перечню необходимых документов, узнать режим работы МФЦ (звонок с городского телефона бесплатный).
В "окнах" обслуживания заявителей установлены пульты оценки качества обслуживания, а также планшетные устройства для оценки качества предоставления государственных услуг. Вся информация поступает в автоматизированную систему МФЦ и анализируется в автоматическом режиме. Около стойки администраторов на 1, 2 и 3 этажах МФЦ находятся ящики для письменных обращений и предложений заявителей.
С 1 сентября 2015 года специалисты МФЦ осуществляют бесплатный выездной прием на дом к льготным категориям заявителей, определенным постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 21.11.2014 №435-П. Выездной прием осуществляется по предварительной записи.
Для заявителей – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Обслуживание осуществляется в 8 окнах «МФЦ для бизнеса» универсальными специалистами МФЦ.
Режим работы бизнес-зоны:
понедельник – пятница: с 9.00 до 18.00,
суббота, воскресенье – выходные дни.
В настоящее время для субъектов предпринимательства доступны более 90 обязательных услуг, а также сопутствующие платные услуги, необходимые для создания и развития бизнеса (например, подготовка учредительных документов для регистрации юридического лица, юридические услуги, выездное обслуживание). Услуги предоставляются, в том числе, по «бизнес-ситуациям».
Полный перечень услуг, предоставляемых в «МФЦ для бизнеса», размещен на официальном сайте и Портале сети МФЦ Югры.
Прием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляется по системе электронной очереди. Для удобства заявители могут воспользоваться сервисом предварительной записи в «МФЦ для бизнеса» через Интернет, выбрав удобные дату и время на три недели вперед.